গোপনীয়তা নীতি — 6wine গেমিং প্ল্যাটফর্ম

6wine আপনার সাথে একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়।

১.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 6wine-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ), ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা দেশের যেকোনো জেলা)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু শেষ চারটি সংখ্যা)।
• যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 6wine প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা সেটিং ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহারের ধরন।
• পছন্দের গেম, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচের কুকি বিভাগে)।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রসেসর, ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

6wine আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা (SMS, ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন) পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে 6wine-এর নতুন গেম, বিশেষ অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাব। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

২.২ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার গেমিং আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে 6wine সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে সক্ষম হয়। এটি সম্পূর্ণ আপনার সুরক্ষার জন্য করা হয়।

6wine-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই ও ব্যাসিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এটি সম্পূর্ণ বেনামী পরিসংখ্যান।
• নিরাপত্তা কুকি: একাধিক অ্যাকাউন্ট ও জালিয়াতি শনাক্তকরণে সহায়তা করে।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 6wine প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার কুকি পরিচালনার নির্দেশিকা সাধারণত ব্রাউজারের "সেটিংস → গোপনীয়তা" বিভাগে পাওয়া যায়।

6wine আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ও বিশ্বাসযোগ্য পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হয়।

৪.১ সেবা অংশীদার

নিম্নলিখিত ধরনের অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft — গেম পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যান্টি-ফ্রড সেবা প্রদানকারী।
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম: সাপোর্ট টিকিট ও লাইভ চ্যাট পরিচালনার জন্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে 6wine আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ধরনের প্রকাশ আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতির ব্যতিক্রম হিসেবে গণ্য হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

6wine-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং নতুন গোপনীয়তা নীতি প্রদান করা হবে।

6wine আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৫.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস "প্রয়োজন অনুযায়ী" নীতিতে সীমিত।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা সংক্রান্ত চুক্তিতে স্বাক্ষরিত।
• ডেটা সুরক্ষায় নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ।

6wine-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

6wine আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে।

৭.১ সংরক্ষণকালের তালিকা

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধি অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• যোগাযোগ লগ (সাপোর্ট): সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি তাৎক্ষণিক; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি

সংরক্ষণকাল শেষ হলে বা মুছে ফেলার বৈধ অনুরোধ পেলে 6wine নিরাপদ ডেটা ডিলিশন পদ্ধতি অনুসরণ করে তথ্য মুছে ফেলে। ডিজিটাল রেকর্ড নিরাপদ ওভাররাইট পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

6wine তার গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধন করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখাব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

৮.২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই যোগাযোগ করা যাবে।